Unique jewellery handmade for you in Hamburg

FAQ

Material

Aus was besteht der Schmuck?

Unser Schmuck besteht in der Regel aus reinem unbeschichteten Messing (falls das Material abweicht, steht es in der Produktbeschreibung) sowie verschiedenen Schmucksteinen aber auch Keramik oder Pflanzenkern-Perlen. Die etwas neuere Acrylschmuck-Reihe besteht aus lasergeschnittenem Acryl, welches schön leicht ist und durchgefärbt. Dieses Material kombinieren wir mit (vergoldetem) Edelstahl.

Wie gehe ich mit Messing-Schmuck um?

Messing bekommt mit der Zeit eine Patina aber lässt sich ziemlich leicht polieren und reinigen, z.B mit einem Poliertuch oder Polierpaste bzw Messingreiniger. Vermeiden sollte man Feuchtigkeit also beim duschen und sporteln lieber ablegen und nicht den Schmuck mit bodylotion eincremen.

Wie gehe ich mit Acryl um?

Acryl ist wunderbar leicht aber etwas kratzempfindlicher als Metall. Da wir überwiegend mattiertes und perlmuttfarbenes Material benutzen fallen kleine Kratzer aber viel weniger auf. Bei Make-Up spuren einfach ein weiches Tuch zum abreiben benutzen, keinen Alkohol verwenden und deinen Schmuck direkt in der direkten Sonne lagern, er wird es dir danken :-)

Abholung

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Wenn du deine Bestellung abholen möchtest, kannst du das im Imstedt 38,22083 Hamburg Mo-Do ca. 12-18 Uhr. Du bekommst aber separat eine Benachrichtigung wenn deine Bestellung abholbereit ist (Wir brauchen auch 2-3 Tage)

Versand und Tracking

Wie kann ich den Status meiner Bestellung tracken?

Das mit den Emails und Tracking-Links ist nicht immer fehlerfrei, falls du keine Emails bekommen hast kannst du 1. In deinem Spam Ordner schauen oder 2. dich bei uns melden.

Wenn sie verschickt ist,siehst du dort einen Tracking-Link.Kein Tracking-Link heißt noch nicht verschickt (Auslandssendungen werden anders verschickt, hier seht ihr vielleicht keinen Link hinterlegt)

Könnt ihr meine Bestellung als Geschenk verpacken?

Schreib am besten einen Kommentar am Check Out und wir geben uns extra viel Mühe :-)

FAQ

Rücksendung

Wenn dir etwas nicht gefällt ist das total in Ordnung!

Du kannst Artikel die du nicht behalten möchtest innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (siehe ‚Rückgabe‘). Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurück sendest, musst du die Kosten dafür selbst tragen. Damit nichts kaputt geht benutzt du am besten das Versandmaterial mit dem deine Bestellung auch ankam (yay, Recycling!)

Mehr dazu findest du hier.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Es kann immer mal vorkommen, dass dir etwas anderes vielleicht doch besser gefällt - schick uns am besten deine Retoure schreib uns was du gern stattdessen hättest.

Anpassungen

Gibt es euren Schmuck auch in Silber?

Fast alle Acryldesigns und alle Creolen sind in Silber möglich.

Alle Steine und Formen sind kombinierbar,du kannst dir also theoretisch auch etwas wünschen. Kettenlängen sind kostenlos anpassbar,einfach bei der Bestellung angeben!

Habt ihr auch andere Kettenlängen?

Wir haben für die Edelstahlketten noch 5cm Verlängerer und die Messing Ketten schneiden wir nach deinem Wunsch zu (standardmässig sind alle Ketten 45 oder 50cm lang)

Kann ich mal vorbeikommen?

Wir würden dich auch gerne kennenlernen! Leider haben wir gerade keinen Showroom sondern nur unsere Werkstatt & Office. Wenn du etwas bestellst kannst du gern zur Abholung vorbei kommen und dir bei Gelegenheit anschauen was gerade fertig ist.

Kann ich einen einzelnen Ohrring bekommen?

Es passiert mal dass man einen Ohrring verliert - schick uns am besten ein Foto von deinem einsamen Ohrring und wir schauen dass wir einen zweiten zaubern.

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